De nieuwe trainingsruimte heeft iets weg van een klassiek klaslokaal. Houten banken met klassieke houten werkstoelen staan in een U-vorm opgesteld, een scherm in het midden. Er zijn vitrines, waarin kraan-onderdelen liggen uitgestald alsof het juwelen zijn. Er is een werktafel met acht Quookerkranen erop, die helemaal uit elkaar gehaald mogen worden. Tegen de wanden staan meerdere keukenkastjes met een spoelbak en een Quookerkraan. Als je zo’n deurtje opent, dan zie je een Quooker-ketel staan. ‘Hier laten we loodgieters en monteurs terplekke oefenen met het installeren van een Quooker,’ zegt Jonathan Reinoso, die de service trainingen verzorgt, samen met zijn collega Steven van den Hoogen. ‘Er zit waterdruk op, dus als ze een fout maken worden ze nat.’   Op bezoek in Ridderkerk 

Quooker is in 2015 begonnen met het geven van trainingen over de werking van de kokendwaterkraan. ‘Eerst gingen we hiervoor naar de keukendealers toe. We namen een banner of een powerpointpresentatie mee, en legden een en ander uit,’ vertelt Jonathan. ‘Maar na een tijdje begonnen we dealers en servicepartners bij ons in Ridderkerk uit te nodigen. We leidden ze rond door het bedrijf en lieten ze een Quooker van binnen zien.  

Dat werd enorm gewaardeerd. Ze leerden het product én ons bedrijf beter kennen. En altijd was het van: wow, ik wist niet dat Quooker zo groot was. En: het lijkt wel één grote familie.’  

Academy  ‘Het trainen van monteurs en loodgieters bleek win-win,’ zegt Steven. ‘Zij staan steviger in hun schoenen en wij krijgen op de service-afdeling veel minder telefoontjes, doordat er minder fouten worden gemaakt bij de montage.’ 

‘Met de groei en de verdere professionalisering van het bedrijf Quooker ontstond de wens voor een speciale trainingsruimte, die helemaal voor dit doel was ingericht,’ legt Jonathan uit. ‘In samenwerking met de ontwerpstudio van Quooker kwam het tot een ruimtelijk ontwerp. In april 2025 werd de Quooker Academy opgeleverd. Sindsdien vinden er bijna dagelijks trainingen plaats.’ Steven: ‘Een standaard training bestaat uit een rondleiding door het bedrijf, een stukje theorie en geschiedenis en een praktijkles. Tijdens de praktijkles worden kraan- en ketel van binnen bekeken en wordt er geoefend met de installatie. Pas als de installatie foutloos verloopt, sturen we een monteur naar een klant toe. Op die manier weten we zeker dat we optimale service bieden. En dat is wat we willen bij Quooker.’ 

 Geplaatst op 14-10-2025