Sam kwam in 2024 precies op het goede moment bij Quooker in dienst. We waren internationaal hard aan het groeien en stonden aan de vooravond van de stroomversnelling waar die groei in terecht zou komen. ‘Er was ontzettend veel te doen,’ zegt Sam. ‘Voor heel veel afdelingen tegelijk. Hoe konden we processen beter, efficiënter en gestroomlijnder krijgen? Vanaf het moment dat ik begon, werden er heel veel nieuwe projecten opgestart, waar ik een rol in kon spelen.’   Veel verantwoordelijkheid, veel vrijheid  Sam is opgegroeid in Ridderkerk. Thuis hadden ze een Quooker staan en als kind reed hij dagelijks langs het Quooker-logo naar school. ‘Het leek me altijd een bedrijf waar ze het goed voor elkaar hebben. Toen ik de vacature voor business analist zag, dacht ik: het moet mooi zijn om daar onderdeel van te zijn.’  

Inmiddels werkt hij 1,5 jaar bij ons en is hij goed geland in de organisatie. ‘Mensen zijn hier ontzettend open en behulpzaam. De ambities zijn hoog, dus je hoeft je geen seconde te vervelen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid maar ook veel vrijheid. En als je er even niet uitkomt, kun je altijd bij iemand terecht.’ 

Het grotere plaatje  Soms ontstaat een project vanuit de vraag of behoefte van een afdeling, vertelt Sam. Vaak signaleert zijn afdeling zelf verbeterpunten. Zij kijken immers over afdelingen heen en zien het grotere plaatje. Als business analyst vormt Sam de schakel tussen de ‘business’, zoals hij dat noemt, en IT. ‘Met business bedoel ik de andere afdelingen binnen de organisatie, Van HR tot Supply Chain, van Productie tot Marketing & Communications.’ Als hij een project start, is hij van begin tot eind betrokken, dus totdat een technische oplossing helemaal geïmplementeerd is. ‘De adoptiekant is ook een heel belangrijk onderdeel van ons werk. Oftewel: hoe de oplossing landt bij de gebruikers.’  

Alles op één plek  De afdeling BI&IM bestaat uit 11 personen, waarvan 6 business analysten, een proces analist, 3 data specialisten en een manager. ‘Als business analisten doen we allemaal hetzelfde werk, maar we zijn onderling heel verschillend,’ zegt Sam. ‘We hebben allemaal onze eigen kracht. De één is goed in storytelling, de ander is heel analytisch of technisch. Daar maken we slim gebruik van.’  

Op dit moment werkt Sam aan meerdere projecten. Zo is hij change manager voor het nieuwe ERP systeem, projectmanager voor een nieuw ticketsysteem en projectmanager voor de implementatie van een nieuw global HR-systeem. ‘De behoefte voor een nieuw HR-systeem was groot. Momenteel hebben alle 17 landen waar Quooker actief is, hun eigen systeem. Nu we steeds meer een internationaal bedrijf worden, past dat ons niet meer. Om overzicht te hebben, willen we alle contracten, loonstrooken, roosters en data over ziekteverzuim en performance reviews op één plek. Eenvoudig is het niet om zo’n integraal systeem te ontwikkelen, want elk land heeft zijn eigen wetten en regelgeving, waar we rekening mee moeten houden. Maar dat maakt het werk ook zo interessant! Ik heb hier nog veel te leren en te ontdekken.’  

Geplaatst op 13-02-2026