‘Verandering en innovatie zit bij Quooker in het DNA,’ zegt Ricardo van Gelder, manager van de afdeling BI&IM. ‘Die veranderingen gaan niet altijd stapje voor stapje, maar vaker met flinke sprongen. Ook zijn we niet schuw om technologische gokjes te nemen. Dat maakt het enorm leuk om hier te werken.’ Ricardo’s afdeling heeft er een hectische tijd op zitten. Twee jaar lang is er gewerkt aan de vervanging van Quookers ERP-systeem. ‘Dit is de bedijfssoftware die kernprocessen als inkoop, verkoop, productie en voorraad beheert in één centrale database,’ licht Ricardo toe.  

Complexe puzzel  ‘Dit systeem vormt het hart van ons IT-landschap. Het moest worden vervangen door een efficiënter systeem, dat de groei van het bedrijf beter ondersteunt. Het was een soort open hart-operatie, een ongelofelijk complexe puzzel, waar in totaal vijftig mensen aan hebben gewerkt. Vorige week was de climax, toen ging het nieuwe systeem live.’ Nu maakt Ricardo’s team zich op voor fase 2: alle landen waar Quooker actief is, aanhaken op het nieuwe systeem. ‘Als dát voor elkaar is, kunnen we een enorme efficiëntieslag maken en naadloos internationaal samenwerken. Dan gaan we de vruchten van plukken.’ 

Een analyserende blik én een oplossing  Bedrijfsprocessen slimmer en sneller maken, zodat Quooker goed kan doorgroeien. Dat is in een notendop wat de afdeling BI&IM doet. Het team bestaat uit business analisten en data analisten, die de afdelingen in het bedrijf helpen bij de meest uiteenlopende vraagstukken. Ricardo geeft een voorbeeld: ‘Onze business analist logistiek kreeg een vraag over het nieuwe distributiecentrum, en hoe we het komen en gaan van leveranciers daar in goede banen gaan leiden. Onze afdeling gaat dan op onderzoek uit. Uiteindelijk is een tool gezocht die ervoor zorgt dat vrachtwagenchauffeurs straks precies weten bij welk dock ze mogen uitladen.’ 

Impact maken  Proactief reageren op ontwikkelingen en trends in de technologie en in de samenleving, hoort ook bij het werk van de business analisten: ‘Zo zijn we nu aan het kijken hoe we AI kunnen inzetten in onze gelederen. Op de service-afdeling, bijvoorbeeld, zou een AI chatbot de werkdruk flink kunnen verlichten. Daar zijn we nu mee bezig.’ 

Dat vindt hij zo leuk aan zijn werkt, zegt hij: ‘Je kunt echt impact maken en meehelpen om de organisatie beter en efficiënter te maken. We staan nu aan de vooravond van een grote professionaliseringssprong: we gooien de klompen over de sloot en gaan ervoor. Daaraan bijdragen is spannend en ongelofelijk leuk.’

Geplaatst op xx-xx-2026