Op welke prestatie die jij neergetzet hebt binnen Quooker ben je trots?

Tien jaar geleden ben ik begonnen als service medewerker binnendienst, en hier heb mijzelf verdiept in alle processen in en om service heen. Terwijl ik dat deed viel het me op dat ik veel energie kreeg wanneer ik een proces had ontleed en een verbeter voorstel kon aanleveren. Hierin begon ik mijzelf steeds verder te ontwikkelen en zo groeide ook mijn ambitie om verdere stappen te maken. Toen in 2019 Salesforce werd opgezet voor Quooker, kwam mijn kennis van service processen heel erg van pas. Zo is mijn rol steeds groter geworden tot dat ik zelfs de overstap maakte van Service naar IT, en nu zelfs Application Manager ben. Het herstructureren van de picklist binnen de Salesforce omgeving is ook iets waar ik trots op ben. Hoe simpel dit lijkt, zo complex was het. Maar het is gelukt! 

Wat is de meest uitdagende applicatie waar je mee hebt gewerkt?

Dit is uiteraard Salesforce! De uitdaging zit niet in wat Salesforce niet kan, maar meer in het juiste kiezen. In Salesforce kan namelijk alles. Maar hierin zit het leuke van het werk, het balanceren tussen wat levert een bepaalde verandering of toevoeging op versus wat kost het aan effort om dit te bewerkstelligen versus wat zijn de consequenties binnen het bedrijf. En deze laatste regel geeft mij veel energie, maar ook veel uitdaging omdat je dit ook moet kunnen uitleggen binnen alle geledingen binnen het bedrijf. Salesforce houdt me als admin proactief op de hoogte van nieuwe en beëindigde features. Ik werk mijn vaardigheden bij en verbeter ze via Trailhead, waar ik nieuwe skills leer en certificaten haal. Ook deel ik mijn uitdagingen met de Salesforce-community om samen oplossingen te vinden.

Hoe blijf jij op de hoogte van ontwikkelingen in jouw vakgebied?

Salesforce houdt me als admin proactief op de hoogte van nieuwe en beëindigde features. Ik werk mijn vaardigheden bij en verbeter ze via Trailhead, waar ik nieuwe skills leer en certificaten haal. Ook deel ik mijn uitdagingen met de Salesforce-community om samen oplossingen te vinden.

Geplaatst op 08-08-2024